इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने गुरुवार को कर्मचारियों से कहा कि चुनौतीपूर्ण दौर से उबरने के बाद एयरलाइन और भी मजबूत होकर उभरी है। उन्होंने कहा कि परिचालन स्थिर होने और एयरलाइन द्वारा 2,200 उड़ानों का नेटवर्क बहाल करने के साथ ही सबसे बुरा दौर बीत चुका है। कर्मचारियों को भेजे गए एक आंतरिक संदेश में एल्बर्स ने हाल की बाधाओं के दौरान एकजुट रहने के लिए सभी विभागों के कर्मचारियों की प्रशंसा की।
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उन्होंने कहा कि प्रिय इंडिगो सहकर्मियों, इस तूफान से उबरकर हम फिर से उड़ान भर रहे हैं। सबसे बुरा दौर बीत चुका है। पिछले दो सप्ताह हम सभी के लिए बहुत चुनौतीपूर्ण रहे हैं। उन्होंने पायलटों, केबिन क्रू, हवाई अड्डे के कर्मचारियों, परिचालन नियंत्रण और ग्राहक सेवा टीमों को उनके सहयोग के लिए धन्यवाद दिया। 9 दिसंबर से उठाए गए कदमों का जिक्र करते हुए, एल्बर्स ने कहा कि इंडिगो ने परिचालन को स्थिर कर लिया है और तेजी से क्षमता का पुनर्निर्माण किया है।
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उन्होंने कहा कि उसके बाद, हमने आज अपने नेटवर्क को 2200 उड़ानों तक बहाल कर दिया है। हमारे आकार और जटिलता को देखते हुए, इतने कम समय में ऐसी स्थिति से उबरना हमारी टीम वर्क और हमारे परिचालन सिद्धांतों की मजबूती का प्रमाण है। आगे की रणनीति बताते हुए इंडिगो के सीईओ ने कहा कि एयरलाइन अब तीन प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करेगी – लचीलापन, मूल कारण विश्लेषण और पुनर्निर्माण। लचीलेपन के संदर्भ में, उन्होंने आईआरओपी सीज़न की शुरुआत का उल्लेख करते हुए कहा कि उनका ध्यान परिचालन को स्थिर रखने और ग्राहकों पर बाहरी कारकों के प्रभाव को कम करने पर होगा।
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मूल कारण विश्लेषण के बारे में, एल्बर्स ने अटकलों से बचने की सलाह दी और कहा कि एक व्यापक समीक्षा चल रही है। उन्होंने कहा कि हमने जो देखा वह कई कारकों का मिलाजुला प्रभाव प्रतीत होता है। हर कोई जवाब चाहता है। तरह-तरह की अटकलें लगाई जा रही हैं, लेकिन मैं सभी से आग्रह करता हूं, कृपया शांत रहें, अपनी पेशेवर जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करें और ऐसी अटकलों में न उलझें। उन्होंने आगे कहा कि बोर्ड द्वारा नियुक्त एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ पूर्ण पैमाने पर मूल कारण विश्लेषण करेगा।
